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【必読】お買い物前に必ずお読みください

¥100,000,000 税込

SOLD OUT

数あるショップの中からLouLou baby&kids clothesにお立ち寄りいただきありがとうございます。

こちらには大切な事項を記載していますので、長くなりますが最後までお読みいただきますようお願い致します。

◯海外製品について

当店は海外製品を取り扱うセレクトショップです。

海外と日本では検品基準が異なり、日本では不良品とされるものが海外では通常商品と扱われることがございます。

当店でも検品の際、明らかな不良品に関しては除外しておりますが、着用や使用に支障ないものに関しては通常商品として扱っております。

例えば

・縫製のずれ、糸の処理や、ボタンの縫い付けの甘さ、小さな穴
・1回のお洗濯でのほつれ、破れ、ゴムが切れた、ボタンが外れた、チャックが壊れた
・ボタンホールが大きい、小さい
・スナップボタンがゆるい(取れやすい)、きつい
・生地や付属品のインク臭
・プリントの柄合わせなどのズレ、滲み、インク飛び、数ミリ程度の汚れ
・糸の混入
・木製商品の木目やお色味の違い
・チャックが最後まで閉まらない
・1〜3cm程のサイズの誤差
・色や素材の仕様違い
・予告なしでのボタンの種類やデザインの変更
・接着ノリのはみ出し
・パッケージの傷、よごれ
・チャコペンの汚れ
・サイズタグやブランドタグの欠損
・タグが外側や逆さについている
・畳ジワ

等々

上記の項目に関しては通常商品です。

汚れや穴は直径3cmを超えるものが不良品の目安です。

こういった海外製品にご理解のある方のみ、ご購入をお願い致します。

◯返品・交換・キャンセルについて

即納商品・予約商品ともに、ご購入いただいた後のお客様都合によるキャンセル・変更は一切できません。

クーポンの入力忘れやご注文内容に誤りがあった場合でも、キャンセル・変更は出来かねます。
十分ご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。

商品写真はイメージのため、写りやモニター環境によっては実物と色味が異なって見える場合や、商品ではないものが写真に含まれている事もあります。

写真のイメージと違う等の理由での返品・交換は出来かねますのでご了承ください。

サイズが合わない・違う物を注文してしまった等の理由による返品・交換も承っておりません。

海外製品はサイズの記載があってもメーカーによりサイズ感が異なります。

予約商品に関しましては実寸などの詳細はメーカーに記載がないためお答え出来かねますが、お悩みの場合にはワンサイズアップをおすすめしております。

洗濯表記がついていない商品もありますが、一度のお洗濯であっても、洗濯後の色落ち・破れ・ほつれ等々には一切対応が出来かねます。

優しく手洗いしていただくか、ネットに入れておしゃれ着洗い等で丁寧にお取り扱いいただくことを推奨しております。

万が一、不良品・誤送があった場合は、着用されないまま【商品到着後5日以内】にご連絡ください。

基本的には交換での対応となります。

在庫がない場合にはご返金となります。
(ご購入時にお支払いいただいた手数料についてはご返金出来かねますのでご了承ください。)

状態確認のためお写真をお願いする場合がありますので、商品は捨てずにお持ちください。

タグを切られたり、一度でも試着・水通し・お洗濯・アイロン・消臭スプレー等をされた商品は、いかなる場合であっても対応出来かねますのでご注意ください。

当店に到着後にそういった事が判明した際には商品代金と送料分を頂戴致します。

◯予約商品について

ご注文をいただいた後に海外へ発注を行いますので、入荷までにお時間をいただきます。

2〜6週間での発送は通常発送となっております。

お待ちいただけない方、お急ぎの方や特定のお日にちのご希望がある方はご遠慮くださいませ。

お時間を頂戴しても問題がなく、気長にお待ちいただける方のみご購入をお願い致します。

現在新型コロナウイルスの影響により、お届けまで3週間～最大8週間前後と、通常よりお時間をいただく場合がございます。

8週間以上経過しても発送が完了していないお客様には当店より個別でご連絡致します。

また、人気の商品等では、ご注文から数週間経過した後に再生産待ちとなり、更にお時間を要する事があります。
その際にも個別でご連絡致します。

そのため、ご注文の際は必ず受信可能なメールアドレスのご登録と、【 loulou.select1@gmail.com 】からのメールを受信できるよう、設定の確認をお願い致します。

入荷時期は、メーカーの生産状況や天候等によっても前後致します。

いつ頃届くか等、到着予定についてお問い合わせをいただいてもこちらでは分からず、お返事出来かねますのでご了承ください。

ご注文締切後すぐに発注を行うため、いかなる場合でもキャンセル、変更はできません。

再生産待ちとなった場合でもキャンセル出来かねます。

ただしメーカーで在庫切れや生産終了となった場合には、やむを得ずキャンセルさせていただいております。

こちらもご注文から数週間経過後に突然連絡が入る事があります。

申し訳ありませんがその際は当店より心ばかりですが5%OFFのクーポンをお渡ししております。

取引先より連絡が入り次第、すみやかにお客様へご連絡をし、キャンセル・返金させて頂きますのでご了承ください。
(お支払い時の手数料についてはご返金出来かねます。)

複数ご購入いただいている場合は、欠品した商品のみのキャンセルができないため、その商品代金のみをお客様の口座へお振込となります。

海外の卸市場は在庫の変動が激しいため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

◯即納商品について

土日祝日を除いた3営業日以内に発送致します。

即納商品・予約商品共に、注文確定時・決済完了時・商品発送時は、BASE【 noreply@thebase.in 】よりメールが届きます。

【 noreply@thebase.in 】
【 loulou.select1@gmail.com 】
どちらも受信できるよう必ずご確認をお願い致します。

◯発送について

即納商品と予約商品を同時に購入された場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。

また、同じ予約商品であってもブランドごとに納期が異なる場合がございます。
その場合も全ての商品が揃ってからの発送となります。
(入荷時期によってはこちらで同梱させていただくこともございますが、その際の送料の返金はございませんのでご了承ください。)

先に即納商品や入荷した商品の発送をご希望される場合は、必ずそれぞれ別々でのご購入をお願い致します。

お日にちの指定がある場合やお急ぎの場合は、ヤマト宅急便の選択をお願い致します。

少しでもお安く商品をご提供するため、一番安い方法で発送しております。

お洋服は折りたたんで空気を抜いて梱包したり、複数に分けて配送する場合がございますのでご了承ください。

発送後の責任は全て配送業者に一任しておりますので、輸送中の商品の破損・汚損・紛失等のトラブルに関して、当店では対応できかねます。

お問い合わせは各配送業者へお願い致します。

ご注文いただいた商品が、配達局の保管期限を過ぎても受け取りのない場合や受取拒否をされた場合、商品がこちらに返却され再送となります。

その場合の送料はお客様負担となり、キャンセル等も出来かねますのでご了承ください。

住所不備等で返却された場合も同様となりますので、お届け先にお間違いのないよう十分ご確認をお願い致します。

◯送料について

おまかせ配送(追跡・補償なしの場合あり)
全国一律350円

ヤマト宅急便(追跡・補償あり、日時指定可能)
全国一律890円

商品ごとに設定しておりますので各ページをご確認ください。

おまかせ配送は、普通郵便・クリックポスト・レターパックプラス・宅急便コンパクト等の中から商品に応じてこちらで決定致しますので、配送方法をお選びいただくことはできません。

追跡や補償のない発送方法になる場合があります。

普通郵便は紛失等のトラブルも多いようです。
ご心配な方はヤマト宅急便をお選びいただきますようお願い致します。

重さや厚み等によって実際にかかる送料と差額が出る場合がありますが、差額の追加請求・返金等は行っておりませんのでご了承ください。

後からの同梱のご依頼はお受け出来かねますのでご了承ください。

送料にはEMS、海外からの送料、梱包資材なども含まれます。

納品書・領収書は同梱しておりません。

◯お支払いについて

・クレジットカード決済
・コンビニ(Pay-easy)決済
・銀行振込決済
・キャリア決済
・Amazon pay
・PayPal決済

が可能です。

お手続きにかかる手数料はお客様負担となります。

お振込みの場合は、ご注文確定後5日以内にお支払いをお願い致します。

ご注文後の無断キャンセル等が続きますと、当店のご利用を制限させていただきますのでご注意ください。

商品のお取り置きは承っておりませんのでご了承ください。

◯お問い合わせについて

お問い合わせはBASEのメッセージもしくはInstagramのDMよりお願いいたします。

お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

育児をしながら一人で運営をしておりますので返信にお時間をいただく事もあるかと思いますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

以上、全ての内容にご理解とご了承をいただいたものとして対応させていただきます。

上記の内容での低評価レビュー等はご遠慮ください。

その他何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくたさいませ。

至らない点もあるかと思いますが、皆さまに喜んでいただきたいという思いで運営しております。

誠心誠意努めてまいりますのでよろしくお願い致します。